Πολιτική Επιστροφών / Αλλαγών

Στις Εκδόσεις ΔΕΡΕ εκδίδουμε μόνο τα βιβλία που για μας παρουσιάζουν ενδιαφέρον και θα θέλαμε κι εμείς ως αναγνώστες να διαβάσουμε. Πίσω από την επιλογή κάθε βιβλίου υπάρχει μια ομάδα ανθρώπων που το έχουν αξιολογήσει με πολλαπλά κριτήρια και στη συνέχεια το επιμελούνται ώστε να εξασφαλιστεί η αρτιότητα του σε κάθε επίπεδο.

Αν, ωστόσο, για κάποιο λόγο ένα βιβλίο μας δεν σας ικανοποιήσει, μπορείτε να μας το επιστρέψετε, εφόσον βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, και να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο ίσης αξίας από τις εκδόσεις μας. Η παραπάνω δυνατότητα ισχύει για χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά του βιβλίου (το βιβλίο πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς), ενώ τυχόν έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Για επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο retail@ekdoseisdere.com ή τηλεφωνικά στο 210 600 5910
Στις Εκδόσεις ΔΕΡΕ μεριμνούμε για την άριστη ποιότητα των βιβλίων μας και σας διαβεβαιώνουμε πως πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν από τη διάθεσή τους προς πώληση.

• Ωστόσο, στην περίπτωση που κάποιο βιβλίο μας θεωρηθεί, επιβεβαιώνουμε μετά από έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση και το αντικαθιστούμε με νέο, εφόσον είναι διαθέσιμο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία επιστροφής.
• Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, κατόπιν συνεννόησης μπορούμε να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό βιβλίο με άλλο ίσης αξίας, ή να επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σας, εφ’ όσον την χρησιμοποιήσατε για τη συναλλαγή, άλλως με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε).
• Όλα τα μεταφορικά έξοδα που προκύπτουν από τη διαδικασία επιστροφής ελαττωματικών βιβλίων καλύπτονται από εμάς. Για το θέμα αυτό, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο retail@ekdoseisdere.com ή τηλεφωνικά στο 210 600 5910.

Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας από τον καταναλωτή

Εάν θα επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μία αποστολή για οποιοδήποτε λόγο, παρακαλούμε στείλτε μας το συντομότερο ένα μήνυμα e-mail στο retail@ekdoseisdere.com